تمامی مقالات, ضبط مکالمات تلفن

قابلیتهای سیستم ضبط مکالمات تلفنی

قابلیتهای سیستم ضبط مکالمات تلفن

سیستم ضبط مکالمات تلفن چه قابلیت هایی دارد؟

سیستم ضبط مکالمات تلفن، امکان دسترسی چندین کاربر به صورت همزمان در حالت شبکه دارد.
قابلیت کار در محیط های سیتم عامل های windows xp/7/8/10
امکان استفاده از نرم افزار winamp – MultiMedia
امکان استفاده از اکولایزر و فیلترهای همزمان با پخش مکالمات
قابلیت ارائه سرویس های ماهواره ای (G.P.S) به منظورهمزمانی با ساعت بین المللی (G.P.S) مورد نیاز همراه با سیستم به درخواست مشتری می‌باشد.
ثبت شماره گیرنده Caller ID
قابلیت اتصال به سیستم ثبت حوادث
ثبت زمان خاموش و روشن شدن سیستم
اعلام خرابی سیستم ضبط مکالمات به صورت سمعی و بصری
امکان فعال شدن ضبط با تعداد خاصی شماره گیری (Dialing Trigger)
ثبت تعداد زنگ های دریافت شده تا برداشتن گوشی
تشخیص وضعیت گوشی تلفن (Hook Detection)
آشکارسازی و ثبت کدهای شناسایی بیسیم‌های موتورلا ID Detection&Registration) ID) هایی که به صورت 5Tone.DTMF می‌باشند.
امکان استفاده از بردهای صوتی معمولی برای پخش مکالمات
پشتیبانی بر روی DVD یا Optical Drive به صورت اتوماتیک (Automatic Backup)
افزایش تعداد کانال ها به صورت نامحدود
افزایش کانال ها تا 32/64/90کانال به صورت ماژول های 4/8/30 کاناله بر روی یک سیستم
استفاده از تکنولوژی DSP
Watchdog Timer به صورت نرم افزاری و سخت افزاری
امکان اتصال wire2/wire4

ضبط انواع مدیا

نرم افزار سیستم با قابلیت اتصال به:

* خطوط تلفن آنالوگ wire4/wire2 شامل خطوط شهری و یا داخلی
* خطوط تلفن E1 ISDN(PRI)وE1 cAs3BiT
* voice over ip (include sip/H323/sccp/Minet)
* انواع بی سیم
* میکروفن دینامیکی

این امکان را فراهم می‌کند که بتوان مکالمات هر نوع مدیا را ضبط کرد.
سیستم ضبط مکالمات تلفنی، از دو بخش اصلی سخت افزار و نرم افزار تشکیل شده است که در ادامه به بررسی مختصر این دو بخش خواهیم پرداخت.
سخت افزار و نرم افزار سیستم ضبط مکالمات تلفن

نرم افزار سیستم ضبط مکالمات تلفن

نرم افزار سیستم به گونه‌ای طراحی گردیده است که امکان استفاده در شبکه و اینترنت را با بالاترین سطح امنیت در اختیار شما قرار می‌دهد.
تفاوتی نمی کند که شما نرم افزار client را در روی شبکه محلی و یا هزاران کیلومتر دورتر بر روی بستر اینترنت اجرا نمایید. شما می‌توانید وضعیت سیستم، پخش مکالمه، گزارشگیری، تغییر پارامتری سیستم و پخش زنده داشته باشید. با نرم افزار سیستم شما محدودیتی در تعداد کاربرها ندارید.

ذخیره سازی و جستجوی پیشرفته

سیستم ضبط مکالمات تلفن به محض اینکه یک مکالمه را ضبط می‌کند، نرم افزار بسیار قوی سیستم اجازه جستجو برای پیدا نمودن مکالمه جهت پخش یا انتقال را فقط با چند کلیک فراهم می‌آورد.
با انتخاب معیارهای موردنظر (تــاریخ، ســاعت، شماره تمـاس گیرنده، طول مکالمه، شماره کانال و…) سیستم بلافاصله مکالمه موردنظر را پیدا کرده و امکان نمــایش و یا پخش آن را میــسر می‌کند.
دیتابیس قدرتمند SQL اجازه متمرکز سازی، دنبال کردن، جستجو کردن و کنترل کردن و یا حذف مکالمه را می‌دهد.

اجزاء سخت افزاری سیستم ضبط مکالمات تلفنی

سیستم ضبط مکالمات از قسمت‌های سخت افزاری زیر تشکیل می‌شود:

* کامپیوتر شخصی (pc)
* بردهای ضبط مکالمات
* برد صوتی

کامپیوتر شخصی

بستر اصلی این سیستم یک کامپیوتر است که علاوه بر ضبط مکالمات امکان کنترل عملکرد و نظارت کاربر بر سیستم را فراهم می‌کند که بایستی مشخصات حداقل زیر را دارا باشد:
پردازنده Pentium III با حداقل فرکانس MHz500
حداقل حافظه جانبی :MB128
حداقل فضای خالی بر روی دیسک سخت: MB25
حداقل سیستم عامل مورد نیاز:
Microsoft Windows Xp

برد سیستم ضبط مکالمات

این برد وظیفه تبدیل سیگنال صوتی به اطلاعات دیجیتال و پردازش شده را به عهده داشته و از طریق درگاه USB به کامپیوتر متصل و مکالمات ارسال می‌گردد.
این برد به طور همزمان n خط ورودی را تحت نظر گرفته و به محض تشخیص شروع مکالمه روی هر یک ازکانال ها شروع به نمونه برداری و ضبط اطلاعات می‌کند.
وظایف این برد به صورت ذیل می‌باشد:

* تبدیل سیگنال صوتی ورودی به اطلاعات دیجیتال
* تشخیص وجود سیگنال صحبت
* ذخیره سازی اطلاعات
* پخش مکالمات همزمان با ضبط آنها
* تشخیص شماره های گرفته شده بر روی خطوط تلفن
* تشخیص وضعیت گوشی تلفن
* تشخیص قطعی خط تلفن

تبدیل سیگنال صوتی ورودی به اطلاعات دیجیتال

سیگنال های ورودی به برد، ازطریق خط تلفن یا بی سیم، پس از عبور از فیلترهای لازم به اطلاعات دیجیتال تبدیل می‌شوند تا برای انجام پردازش های لازم به بخش‌های بعدی برد انتقال یابند. عملیات فیلترینگ وتبدیل آنالـوگ به دیجیتال تـوسـط مـدارهای مجتمعی صورت می‌گیرد که توسط پردازنده DSP تعبیه شده بر روی برد برنامه ریزی می‌شوند.
تبدیل اطلاعات دیجیتال به سیگنال صوتی و انجام فیلترینگ های لازم برای بازسازی هرچه بهتر سیگنال حاصل نیز توسط بخش دیگری از همان مدارهای مجتمع صورت می‌گیرد.

تشخیص وجود سیگنال صحبت

اطلاعات دیجیتال حاصل از صوت ورودی که به صورت Mu-Law-PCM هستند توسط پردازنده DSP به فرم Linear درآمده و توسط یک فیلتر نرم افزاری پایین گذر پوشش سیگنال صوتی معادل ورودی گرفته می‌شود.
دامنه پوشش با مقدار آستانه از پیش تعیین شده(که توسط کاربر قابل تغییر است)مقایسه شده ودر صورت زیادتر بودن از آن مقدار شروع مکالمه تشخیص داده شده و ضبط مکالمات آغاز می‌شود. پس از اتمام مکالمه وتشخیص سکوت عملیات ضبط متوقف شده واطلاعات حاصل به عنوان یک رکورد مجزا با زمان شروع و طول مشخص ذخیره می‌شود. لازم به ذکر است که به منظور وضوح هرچه بیشتر مکالمات مقداری از سکوت قبل و بعد از مکالمه (به مدتی که توسط کاربر تعیین می‌شود.) همراه با اطلاعات اصلی ذخیره می‌شود.

ذخیره سازی اطلاعات بازخوانی آنها

اطلاعات ضبط شده در حافظه روی برد ذخیره می شوند تا کامپیوتر در زمان لازم آنها را به هارد دیسک انتقال دهد. بعداز انتقال اطلاعات به حافظه pc، روی هارد دیسک کامپیوتر ذخیره می شود.در زمان بازخوانی ابتدا اطلاعات از هارد دیسک کامپیوتر خوانده شده وپس از اعمال عملیات بازسازی از طریق برد صوتی ویا برد TED1 پخش می‌شود.

پخش مکالمات همزمان با ضبط آنها

یکی ازقابلیت های سیستم های ضبط مکالمات، پخش مکالمات همزمان با ضبط آنها است. عملیات پخش همزمان به هنگام دریافت از سخت افزار به صورت بسته های اطلاعاتی درآمده وبه برد صوتی برای پخش تحویل داده می‌شود.

تشخیص شماره های گرفته شده بر روی خطوط تلفن

سیستم ضبط مکالمات علاوه برتشخیص و ضبط سیگنال های صحبت، قابلیت تشخیص و ثبت شماره های گرفته شـده با استانداردهای مختلف را نیز داراست، وظیفه استخراج اطلاعات گرفته شده از میان اطلاعات ورودی را DSP پردازنده به عهده دارد.

تشخیص وضعیت گوشی تلفن

مدارهای ورودی برد سخت افزاری سیستم وضعیت گوشی تلفن را تشخیص داده (on hook or offhook)و به اطلاع پردازنده برد می‌رسانند تا آن نیز اطلاعات لازم را به کامپیوتر منتقل کند.

تشخیص قطعی خط تلفن

یکی از قابلیت‌های بردهای سخت افزاری، تشخیص قطعی خط تلفن می‌باشد؛ این عمل توسط مدارهای ورودی برد انجام شده و به نرم افزار اجرایی در Pc گزارش می‌شود.

2 دیدگاه در “قابلیتهای سیستم ضبط مکالمات تلفنی

  1. طناز امیری گفت:

    سلام.
    ممنون از اطلاعات خوب و کاملتون . مقاله بسیار کامل و خوبی بود.

    1. تفرشی گفت:

      با سلام و احترام
      خوشحالیم که راضی بودید.
      موفق و سربلند باشید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *